Chatbot : 5 bonnes raisons de l’utiliser dans votre site
Si vous êtes un familier du marketing digital, vous avez certainement déjà entendu parler des « chatbots ». Un chatbot est un robot logiciel qui a la capacité de dialoguer avec une personne via un service de conversation automatisé. Il apparait généralement sous forme d’un personnage animé ou d’une zone de dialogue intitulée « Posez-nous vos questions ». Depuis quelque temps, les chabots sont de plus en plus utilisés par les grandes marques (Orange, Ikea, Fnac…). De plus, avec l’apparition de solutions gratuites et faciles à prendre en main, ils tendent à se vulgariser. Si vous ne les avez pas encore adoptés, voici 5 raisons de les utiliser dans votre site.
