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5 tendances de la technologie numérique pour 2020

En 2020, selon Gartner, les entreprises doivent comprendre comment les gens interagissent avec la technologie numérique et en font l’expérience, tout en comprenant la technologie elle-même.

« Domino’s Pizza, une importante chaîne de pizzerias aux USA, souhaitait offrir à ses clients la possibilité de passer une commande via le plus grand nombre possible de terminaux et de plates-formes grâce à l’utilisation de la technologie numérique. La solution consistait à créer une stratégie de multi-expérience. Les clients pouvaient commander leur repas préféré en utilisant n’importe quel appareil, du téléphone au haut-parleur intelligent, et la commande pouvait être suivie via un tracker de pizza et livrée via un véhicule autonome » illustre Gartner.

La façon dont les consommateurs interagissent avec les marques a évolué au cours des dernières décennies. Les expériences numériques ne sont plus issues des entreprises « uniquement numériques». Alors que les entreprises adoptent des solutions numériques, il est important pour elles de comprendre les tendances qui révolutionnent la façon dont les clients vivent le numérique.

Les entreprises comprennent la valeur qu’une expérience numérique transparente ajoute à la satisfaction globale des clients. « Il est important pour les dirigeants de comprendre comment les expériences numériques sont construites et livrées », explique Daniel Sun, vice-président analyste, chez Gartner

En 2020, Gartner identifie cinq tendances de la technologie numérique.

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2020-01-03T10:12:45+01:00 3 janvier 2020|0 commentaire

Chatbot : 5 bonnes raisons de l’utiliser dans votre site

Si vous êtes un familier du marketing digital, vous avez certainement déjà entendu parler des « chatbots ». Un chatbot est un robot logiciel qui a la capacité de dialoguer avec une personne via un service de conversation automatisé. Il apparait généralement sous forme d’un personnage animé ou d’une zone de dialogue intitulée « Posez-nous vos questions ». Depuis quelque temps, les chabots sont de plus en plus utilisés par les grandes marques (Orange, Ikea, Fnac…). De plus, avec l’apparition de solutions gratuites et faciles à prendre en main, ils tendent à se vulgariser. Si vous ne les avez pas encore adoptés, voici 5 raisons de les utiliser dans votre site.

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2019-09-06T09:54:44+01:00 6 septembre 2019|0 commentaire

Évaluer la performance de votre site web : 5 KPI’S indispensables


Dans le monde du webmarketing, l’analyse de l’évolution d’un certain nombre d’indicateurs permet d’estimer l’influence et la performance d’un site. Les informations qu’on peut en tirer sont déterminantes dans l’élaboration des contenus, de l’offre proposée, et plus généralement, de la stratégie marketing à adopter. Afin d’optimiser la performance de votre site web, voici un petit tour d’horizon sur les principaux indicateurs de performances (KPI) qu’il faut maitriser.

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2019-07-04T14:51:30+01:00 26 juin 2019|0 commentaire